Ürün İade Koşulları
İade bildirimi, kargo ve paketleme adımlarını bu sayfadan takip edebilirsiniz.
Tüketici alışverişlerinde cayma hakkı
Mesafeli satışlarda, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletin. Sipariş numarasını ve iade edeceğiniz ürünü belirtmeniz işlemi hızlandırır.
Ürünü, tarafımızca geri alma teklifi yapılmadıkça, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Pazaryeri siparişleriniz için ilgili platformun iade ekranını kullanabilirsiniz.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamında ön bilgilendirmede belirttiğimiz taşıyıcıyı kullanırsanız iade kargo ücreti sizden alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı sizden talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan sizden aldırırız.
Ücretsiz gönderim seçeneği erişilebilir olduğu hâlde kendi tercihinizle başka bir taşıyıcı kullanırsanız, bu taşıyıcıyla yaptığınız gönderimin ücreti size aittir. Ayıplı, yanlış veya eksik teslimatlarda yasal haklarınız saklıdır ve bu hakların kullanımı nedeniyle sizden masraf alınmaz.
Paketleme ve teslimat kontrolü
- Ürünü varsa orijinal kutusu, aksesuarları ve parçalarıyla birlikte, taşımaya uygun koruyucu bir dış koliye yerleştirin.
- Kargo etiketini ve bandı dış koliye uygulayın. Ürünün kendi kutusuna doğrudan yapıştırmayın.
- Hasarlı teslimat fark ederseniz mümkünse fotoğraf çekin, taşıyıcıdan tutanak isteyin ve sipariş bilgilerinizle bize bildirin.
Ambalajın açılması veya hasar görmesi tek başına yasal iadenin reddine neden olmaz. İadede ürünün durumunu, eksik parçaları ve varsa kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya yetersiz paketlemeden kaynaklanan hasarı kayıt altına alır, somut duruma ve mevzuata göre değerlendiririz.
Kişiye özel ürünler
Talebinize göre logo veya isim basılan yaka ipleri, isimlikler ve kartlar gibi kişiye özel hazırlanan ürünlerde, aksi kararlaştırılmadıkça, cayma hakkı uygulanmaz. Ürünün ayıplı olması veya siparişe uygun teslim edilmemesi hâlinde yasal haklarınız saklıdır.
Ticari ve mesleki alımlar
Tüketici işlemi kapsamına girmeyen alımlarda, sözleşmede ayrıca düzenlenmemiş isteğe bağlı iadeler önceden yazılı onayımıza tabidir. Bu iadelerde gönderim ücreti alıcıya aittir. İsteğe bağlı iade için ürünün kullanılmamış ve eksiksiz olması, orijinal ürün ambalajının sağlam olması gerekir. Bu koşulları karşılamayan isteğe bağlı iadeleri kabul etmeyebiliriz. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı teslimata ilişkin haklar saklıdır.
Bedel iadesi
Cayma hakkı kapsamında tahsil edilen bedeli, varsa ilk teslimat masrafları dahil, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve masrafsız olarak iade ederiz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında 14 günlük geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslimiyle başlar. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün bize ulaşmasıyla, henüz teslim edilmemiş ürünlerde ise cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.